J'ai un message d'erreur : La CPS dans le lecteur ne correspond pas à la situation de facturation en cours.

Ce message vous informe que la carte CPS présente dans le lecteur ne correspond pas à celle qui est enregistrée dans le compte de Stellair en cours d'utilisation.

Il arrive parfois que vous ayez reçu une nouvelle carte CPS sans l'avoir encore enregistrée dans Stellair.

Si le lecteur est partagé entre plusieurs utilisateurs, il se peut que la CPS de l'utilisateur précédent n'ait pas été retirée du lecteur. Dans ce cas, il est nécessaire de remettre la CPS associée au compte Stellair en cours d'utilisation afin de résoudre le problème.

Ce message apparaît alors et vous bloque dans la poursuite de votre facturation :

Capture d’écran 2024-06-20 à 09.30.28

Il faut alors l'ajouter à Stellair en allant dans

Capture d’écran 2024-06-20 à 15.50.36

Puis cliquez sur

Capture d’écran 2024-06-20 à 15.50.48

Il faut également importer vos anciens paramètres :

Capture d’écran 2024-06-20 à 16.25.03

Vous pouvez continuer à facturer.