Résoudre des problèmes de connexion PC/SC avec le NEO

Outils et techniques pour diagnostiquer et remédier aux problèmes de connexion PC/SC avec le lecteur NEO

Sommaire : 

1. Cas d'une erreur à l'installation/activation du driver
2. Cas d'un problème de connexion du lecteur au réseau Wifi
3. Je suis connecté au Wi-fi, mais le driver ne détecte pas le lecteur de carte à puce

1. Cas d'une erreur à l'installation/activation du driver : 

1. Erreur lors de l'installation du driver

Suivez ces étapes pour réinstaller le driver. Lors de l'installation, le processus désinstalle automatiquement les versions précédentes avant d'installer le nouveau driver. Parfois, il est nécessaire de redémarrer le PC avant de démarrer l'installation du nouveau driver.

a/ Exécuter le fichier d'installation :

🔹 Lancez le fichier d'installation du driver.

b/ Désinstallation du driver :

🔹 Le processus désinstallera automatiquement le driver existant.

c/ Annuler l'installation :

🔹 Lorsque l'installation du nouveau driver commence, annulez l'opération.

d/ Redémarrer le PC :

🔹Redémarrez votre ordinateur.

e/ Poursuivre l'installation :

🔹 Après le redémarrage, relancez l'installation du nouveau driver.

2. Erreur d'écriture d'une clé de registre lors du processus d'installation du driver : 

Lors de l'installation du driver, il peut arriver qu'une erreur survienne sans qu'un message d'erreur ne soit affiché. Cette erreur est cependant visible dans le journal de Windows, situé dans  :

%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp

Procédure à suivre :

1. Télécharger le fichier de registre à l'aide du lien : .reg
2. Ajouter la clé de registre : 
   1. Ouvrez l'éditeur de registre en appuyant sur les touches `Windows + R`, puis en tapant `regedit`.
   2. Dans l'éditeur de registre, allez dans "Fichier" > "Importer" et sélectionnez le fichier `.reg` téléchargé.

Exécuter la commande appropriée :

• Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur
• Tapez la commande suivante :

"c:\Program Files\Olaqin\LecteurSante\pilote_x64\Tools\SetACL.exe" -on "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Olaqin\IFDH-TLS\Proprietes" -ot reg -actn ace -ace "n:Administrators;p:full"

Désactiver puis activer le driver : 

•  Ouvrez le gestionnaire de périphériques.
• Désactivez puis réactivez le driver "Olaqin TLS Reader". Cette opération devrait résoudre le problème d'erreur.

2. Problème de connexion Wi-Fi avec le lecteur NEO

Pour identifier la cause d'un problème de connexion Wi-Fi avec le lecteur NEO, il est essentiel de vérifier certains pré-requis et de confirmer certaines informations.

Vérification de la connexion sur le lecteur NEO

1. Icône Wi-Fi :

   • Assurez-vous que l'icône Wi-Fi apparaît sur l'écran du lecteur (à gauche de l'icône 3G).

2. Menu Réglages :

   1. Accédez au menu : Réglages > Wi-Fi > Liste Wi-Fi configuré.
   2. La borne Wi-Fi configurée doit apparaître avec une coche, indiquant que le lecteur est bien connecté à cette borne.
      
      
3. Méthodes pour obtenir les informations correctes :

• • Connexion directe à la box :
    • Connectez-vous directement à la box pour obtenir les informations nécessaires.
  • Affichage sur l'écran de la box :
    • Consultez les informations affichées sur l'écran de la box (en fonction des modèles).
  • Utilisation d'un PC équipé d'une carte Wi-Fi :
    • Si votre PC est équipé d'une carte Wi-Fi, vérifiez si vous pouvez vous connecter et, si c'est le cas, récupérez la clé de sécurité dans les paramètres de Windows.

En suivant ces étapes, vous pourrez identifier et résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi avec le lecteur NEO.

3. Je suis connecté au Wi-Fi, mais le driver ne détecte pas le lecteur de carte à puce.

 Causes possibles :

1. Vérifier la configuration du NEO :

   • Assurez-vous que le lecteur est correctement configuré pour pointer vers le bon ordinateur. (Voir l'article sur la configuration multiposte pour plus de détails.)

2. Blocage du port 65000 :

   • Le pare-feu de Windows possède une règle qui bloque les connexions au port 65000.
   • Un antivirus avec une fonction pare-feu bloque le port 65000.
   • La box du fournisseur internet bloque les connexions sur le port 65000

Blocage du port 65000 (pare-feu)

Logiciel utilisé :
Wireshark est un logiciel d'analyse de protocoles réseau qui capture et examine les données circulant sur un réseau en temps réel, permettant aux utilisateurs de diagnostiquer et de résoudre les problèmes de réseau. [Lien de téléchargement]  

Étapes :

1. Ouvrir Wireshark :

   • Sélectionnez le réseau sur lequel vous souhaitez capturer le trafic (par exemple, "Wi-Fi").
   

2. Capturer le trafic réseau :

   • Tout le trafic du réseau sélectionné défilera à l'écran.
   • Pour identifier un problème sur le port 65000, saisissez la commande suivante dans la barre de filtre :
     
     
     tcp.port == 65000


3. Interpréter les résultats :

   • Si le port est fermé, des lignes de couleur foncée apparaîtront indiquant le blocage des connexions.
   

Suppression des règles du pare-feu de Windows bloquant le port 65000 :

Ouvrir l'invite de commandes en tant qu'administrateur :

• Exécutez la commande suivante pour supprimer toutes les règles du pare-feu bloquant le port 65000 :
   

  netsh advfirewall firewall delete rule name=all protocol=TCP localport=65000

Ajout d'une règle dans le pare-feu de Windows pour autoriser les connexions sur le port 65000 

Dans certains cas, après avoir supprimé les règles, il est nécessaire d'ajouter une règle autorisant les connexions sur le port 65000 afin d'assurer le bon fonctionnement.

1. Ouvrir l'invite de commandes en tant qu'administrateur :

   • Exécutez la commande suivante pour supprimer toutes les règles du pare-feu bloquant le port 65000 :

netsh advfirewall firewall add rule name=neo protocol=TCP localport=65000 action=allow dir=in

1. Vérifier les résultats dans Wireshark :

   • Après avoir exécuté la commande, des lignes de connexion devraient apparaître dans Wireshark, indiquant que les informations passant par le port 65000 ne sont plus bloquées.