D’autres outils numériques offrent également aux médecins plus de disponibilité lors de leurs consultations, à commencer par les agendas partagés en ligne. Finis les appels des patients souhaitant prendre ou déplacer un rendez-vous, à toute heure de la journée : les patients peuvent choisir un créneau libre sur l’agenda de leur médecin 24h/24 et 7j/7 en toute autonomie. En proposant de communiquer par messagerie, ou via un espace sécurisé personnel dédié au patient (une fonctionnalité offerte par exemple par les solutions d’agenda ou de téléconsultation), le médecin peut également garder le contact avec ses patients, répondre à une sollicitation urgente entre deux rendez-vous ou dans un créneau réservé dans la journée. Et couper son téléphone lorsqu’il est en consultation !

Enfin, les messageries sécurisées entre médecins fluidifient la prise en charge des patients et réduisent le temps consacré à l’envoi de compte-rendu médicaux et courriers, à l’adressage d’un patient à un confrère (et même la prise immédiate d’un RV urgent sur l’agenda partagé de ce confrère), à la réception et au tri des résultats d’analyses ou courriers reçus. Le gain de temps ne se limite pas à l’envoi ou la réception de ces dossiers et courriers : à tout moment le médecin accède ensuite en un clin d’œil à ces informations, reçues sous forme numérique et immédiatement classées dans le dossier du patient !

Maintenir la relation et organiser un meilleur suivi

Loin de déshumaniser et distendre le lien entre le médecin et son patient, ces nouveaux outils garantissent plus d’efficacité dans la pratique quotidienne. Le patient qui a pris son rendez-vous sur un agenda partagé pourra recevoir un rappel par mail ou SMS, limitant les oublis et les rendez-vous non honorés. Les réponses reçues par mail (pour une précision sur une prescription par exemple) seront plus claires et précises qu’une réponse donnée rapidement par téléphone par un médecin occupé par un patient. Et cela en toute confidentialité…

Le suivi médical peut même être piloté par un outil numérique : pour un patient souffrant d’une pathologie chronique (ou désormais de Covid), le médecin a désormais à sa disposition des solutions qui, s’appuyant sur l’intelligence artificielle, envoient régulièrement un questionnaire au patient et, en analysant ses réponses, peuvent alerter le médecin si une aggravation de son état est soupçonnée ⁽²⁾.